TROCA E DEVOLUÇÃO | SOMOS DUA

Deseja realizar a troca ou devolução do seu pedido? Observe as nossas orientações abaixo para prosseguir!

Você tem o prazo de até 7 (sete) dias úteis para optar pela troca ou devolução do produto a partir do recebimento do mesmo. 

Encaminhe para contato@somosduas.com.br um e-mail com título "Devolução Pedido [ nº do seu pedido ] informando o interesse na devolução ou troca do produto. 

Enviaremos uma autorização de postagem via Correios para que envie o produto. 

Assim que recebermos, o setor de qualidade avaliará e enviará uma posição autorizando ou não a troca ou devolução. 

IMPORTANTE!

É imprescindível que recebamos:

- O produto com etiqueta afixada ao produto;

- O produto esteja em perfeita condição;

- A nota fiscal esteja afixada à caixa do pedido da mesma forma que fora entregue ao destinatário;

FIQUE ATENTA:

Você não deve receber o seu pedido caso a embalagem esteja violada! 

Se o produto apresentar avaria ou esteja em desacordo com a compra efetuada, registre sua reclamação em compras@somosduas.com.br imediatamente!